退押金难商家擅自砍单北京消协公布五大投诉热点问题

消息来源:新华网 新华社北京3月14日电记者关桂峰退押金难、商家擅自砍单、教育培训服务、二手交易平台实物与宣传不符、粉丝追星打榜，14日，北京市消协发布2019年度投诉统计分析，以上五个方面为消费者投诉的热点问题 据了解，这五大投诉热点问题具体为：一是共享经济退押金难 据统计，去年北京消协系统96315热线共登记途歌退押金投诉888件，登记ofo退押金投诉762件 鉴于企业的经营状况，退押金问题难以解决 去年，北京市消协96315热线接到不少粉丝投诉，涉及为明星打榜或者购买偶像演唱会门票等问题 北京市消协建议，消费者要强化维权意识 消费前要理性辨别商家宣传的内容，留存有关证据材料，需签订合同的要认真查阅合同条款，商家承诺的关键性内容要在合同中明确体现 。