保险市场再现恶意投诉消费者需警惕多重风险

消息来源:新华网 恶意投诉灰色业务近期再现市场 上证报了解到，部分保险公司近期再度收到恶意投诉，虽然相关案件量较年前大幅下降，但仍需引起消费者警惕 去年，打着全额退保幌子的恶意投诉产业链曾给保险业带来很大伤害，扰乱了行业正常的经营秩序 近期，随着复产复工，恶意投诉产业链又活跃起来 此外，这类业务需要收集消费者保单、身份信息、银行卡等纸质材料，疫情影响了其线下开工 这类打着全额退保幌子进行的恶意投诉的业务，表面上承诺帮助甚至代消费者退保，实际上令消费者陷入多重风险 基于个案的不同情况，这类行为很可能被认定违法，如果被保险公司诉诸法院，则可能需要面临承担相关法律责任的后果，情节严重的甚至也可能涉嫌刑事犯罪 此外，消费者退保后，丧失了保险保障 周子崴说，疫情防控期间，保险保障对于消费者格外重要，应谨慎对待退保 。