家具定制遇纠纷四川省消委消费者签字确认≠商家免责

消息来源:四川在线 四川在线记者 刘佳近期，成都市消费者邓女士(化名)向四川省消委投诉称，自己定制的一组衣柜因为尺寸生产错误，安装时高度过高、柜体与墙壁间隙太大，柜门款式与效果图也完全不一样，但商家以消费者签字确认图纸为由只愿意赔偿1000元，重做则需再次付款 经调解，商家同意按照实际尺寸重新下单并加急完成安装 消费者签字确认是不是意味着商家可以免责呢?遇到这种情况消费者还需要注意些什么?8月4日，记者为此采访了四川省消委相关顾问律师 消费者签字确认不是商家规避责任的借口 时莉表示，商家是家具定制的承揽方，应当具备专业性，这是一般消费者不具备的，商家应当以自身的专业知识指导消费者并给出合理建议和必要提示，并对定制产品负责 因此，即使消费者签字确认了相关图纸、尺寸数据等，也不能成为商家免责的借口 。