12345热线运行管理暂行办法印发全天候人工服务

消息来源:四川在线 ●12345热线在受理企业和群众诉求后，应在3个工作小时内进行转办●承办单位应在接到工单1个工作日内签收，咨询类工单办理时限为5个工作日，求助、意见建议类工单办理时限为7个工作日，投诉、举报类工单办理时限为15个工作日3月15日，省政府办公厅印发四川省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法(以下简称办法) 办法旨在规范四川省12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)运行管理，提高政府为企便民服务水平，建设人民满意的服务型政府 承办单位应在接到工单1个工作日内签收，咨询类工单办理时限为5个工作日，求助、意见建议类工单办理时限为7个工作日，投诉、举报类工单办理时限为15个工作日 。