市场监管总局等七部门联合印发关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯 近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见以下简称意见，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求 保障劳动收入方面，要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准 不得将最严算法作为考核要求，通过算法取中等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限 矛盾处置机制方面，督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等沟通，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决 。