中国证券业协会中国期货业协会中国证券投资基金业协会联合发布证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引试行

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯 据中证协发布5月15日消息，为了规范证券基金期货经营机构的投资者投诉处理工作，提高投资者服务水平，切实维护投资者合法权益，根据证券法、证券投资基金法和期货交易管理条例等法律、行政法规，在中国证监会投资者保护局的指导下，中国证券业协会、中国期货业协会、中国证券投资基金业协会联合发布证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引试行，自发布之日起实施 指引共分七章三十九条，主要内容包括适用范围、处理原则、职责分工、处理制度、处理结果、自律管理以及12386热线转办投诉处理等 后续，协会将会同有关单位开展证券经营机构投诉处理培训和交流，做好相关规则解读，引导经营机构进一步加强投资者保护工作，更加积极地回应投资者诉求，按照指引规定做好投资者投诉处理工作 。