城市镜像.新闻汇总 2020-05-11

消息来源:新华网 丰巢收费,引发极度不舒适 4月底,丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务,超时取快递将收取0.5元-3元 这一门盘算好的躺赢生意,不料却将其拖入持久战 5月5日,第一波抵制浪起,杭州东新园小区业主委员会一纸通知宣告丰巢快递柜停用 5月9日,丰巢微信公众号发布致亲爱的用户一封信,在解释了其收费理由后,又称推出了亲友代取功能,以及为了鼓励用户早日取件,推出早取件、赢红包活动,并为自身之前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考虑等深表不安 因此,虽然丰巢此次发布公开信,但接下来丰巢、快递企业和消费者的三方博弈走向,还是取决于有多少消费者认同丰巢目前所采取的方式 如果部分消费者仍然不认同丰巢12小时保管期限后收费的策略,要求快递公司送货上门,这也会引发这部分消费者与快递公司的利益冲突,也可能会倒逼快递公司、快递员转而寻求与其他公司的合作 。