国务院大督查在行动套路深携号转网存隐性壁垒

消息来源:新华网 新华社北京2月28日电 题：人为设阻套路深、一次办好成奢望 携号转网存隐性壁垒 新华社记者邵鲁文、刘高阳 2019年11月27日，携号转网服务在全国正式启动 这项面对全国数以亿计手机用户的新政落实进展如何 督查人员随关先生来到中国电信新密市东大街营业厅查询，被告知手机号是靓号，无法办理携号转网，而且肯定要支付违约金，当问及违约金为多少时，工作人员表示要到郑州市人民路营业厅才能查到 暗访过程中多位用户表示，办理携号转网仅在前期咨询过程就耗费大量精力，即使了解了相关政策，在办理过程中仍会遇到线上客服和运营商的不同营业厅之间踢皮球的情况，一次办好成了奢望 但在办理过程中不少用户遇到壁垒，实现一次办好比较困难 这提醒各大运营商应进一步完善服务措施，以用户体验为中心解决携号转网中出现的中梗阻 。