中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司

保险

上市公司

天津市河西区马场道59号增一号平安大厦B座28层

中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司（以下简称“平安人寿天津分公司”）是中国平安保险（集团）股份有限公司在天津市设立的寿险分支机构，正式成立于1993年11月19日，并于1994年10月24日在天津寿险市场上开辟了个人寿险营销业务的先河。经过二十余年的发展，平安人寿天津分公司目前拥有个险、银保等销售渠道，销售的险种有百余个，丰富的保险产品为广大客户提供了养老、医疗、意外伤害、子女教育、投资理财等全方位的保险保障。
2017年，平安人寿天津分公司凭借稳健、专业的经营管理，截止12月末其个人代理业务新单保费及整体保费占有率均稳居天津寿险市场第一位，拥有2.4万余人的销售队伍，在天津保险市场上成为举足轻重的寿险公司。短短二十多年间，平安人寿天津分公司依靠自己的努力创造了业界奇迹。2017年实现整体保费105.3亿元，比1994年的62万元增长了16984倍，作为天津保险市场中的龙头，一直起着“社会稳定器”的作用。截止2017年，平安人寿天津分公司的总资产已达509.9亿元，累计为天津市245.75万个人客户提供5941.5亿元的保险保障。
平安人寿天津分公司始终坚持实施“以客户为导向”的服务战略，通过科技创新应用，为广大客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的温暖服务。从投保流程的简化开始，决策树、生物识别等技术的运用，让投保不再繁琐，实现了 “科技，让投保更简单”的服务目标。同时，平安人寿“智慧客服”运用生物认证、大数据、远程视频等技术可支持保全业务的“在线一次性办理”，颠覆了以往必须要客户亲临柜台的传统模式。即使大额保单贷款、保险受益人变更等需要人工审核办理的业务也可直接视频连线，与柜员“面对面”，得到与实体柜面一致的体验。将“智慧客服”运用与保单保全业务也是平安人寿的一大创新，平安人寿利用AI技术，通过人脸识别、声纹识别，做到“实人认证”，确保客户得到优质服务体验的同时，也加强了业务的精准风控。
“平安金管家APP”作为一个综合金融科技服务平台，用户数量与日俱增，切实为客户提供保单服务、财富增值、健康管理、客户活动及生活助手五大服务项目，彰显平安人寿产品与科技实力。特别在健康管理方面，金管家APP为用户提供乐享健康，轻松医疗两大的健康服务。其中家庭医生服务作为健康管理服务在线功能的核心组成，由千名签约专业医生团队，提供线上7*24小时坐诊服务，客户可以足不出户与在线医生实时对话。这些家庭医生为每位客户及家庭提供一对一专属服务，覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容，开创国内先河。此外，平安人寿天津分公司一直以来还致力于为广大客户提供丰富多样的附加值服务，一年一度的客户服务节，成立平安VIP俱乐部，为会员提供全面、尊贵的附加值服务，得到了广大VIP客户的一致好评。
多年来，平安人寿天津分公司秉承“服务社会，建设国家”的使命，始终践行社会责任，积极投身公益事业，树立企业公民典范。在教育公益方面，捐资30万元援建蓟县“平安希望小学”，这也是天津第一所希望小学,并多次开展捐赠、支教等公益维护活动。连续十二年开展“中国平安精英大学生励志计划”活动，共奖励学生310余人，奖金总额高达近百万元，关注和支持广大学子。在关爱老人方面，自2013年起，连续三年在天津劲松养护院开展捐助活动，先后捐助血糖仪、心电图仪等医疗设备，以及储药冰箱、保温餐车等基础养护设施，帮助养护院改善医疗和生活条件。灾难救助方面，在汶川、玉树等重大灾难中，积极组织广大员工捐款捐物60余万元，心系灾区，播撒平安的颗颗爱心。在天津港“812”特大火灾爆炸事故中，分公司业务伙伴主动自发驱车前往事故现场，带去救灾物资、参加义务献血、担当志愿者工作。爆炸发生后，分公司捐款共计45万余元。这种大爱行为，正是彰显了平安“慈善文化”的成果。在公益合作方面，与天津主流媒体携手举办“四世、五世同堂家庭迎中秋”、“打勾勾承诺文明奥运”、“助百位老人游海河”和“帮扶65位老人温暖过冬”等活动，向市民传递出博爱的理念，展现出平安正面、积极的企业公民形象。
平安人寿天津分公司凭借各方面的卓越表现，获得广泛社会褒奖：获评“榜样天津”卓越金融机构奖、***公信品牌奖、最具影响力诚信品牌、最受信赖的保险公司、胡润天津企业社会责任奖、保险服务行业消费者评比第一名等。