四川上航假期国际旅行社有限公司

酒店/旅游

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成都市西御街6号附5-12

四川上航假期国际旅行社有限公司（以下简称：上航假期）隶属于中国百强旅行社上航旅游集团，上海航空假期旅行社有限公司，总公司为中国东方航空股份有限公司全资直属企业 ，成立于1986年，连续19年位列百强排名前十位。整个集团依托母公司新东航的航空优势，在上海、北京、海南、四川均设有分子公司，实现全国联动的经营模式。
四川上航假期国际旅行社有限公司是上航旅游集团的全资子公司，2005年落户成都，一直秉承总公司 “服务诚心、员工用心、客户贴心”的企业宗旨和“务实开拓、向上有为”的企业精神，脚踏实地努力于在四川区域的发展。主要经营国内旅游，出境旅游以及入境旅游业务。通过六年的积极开拓，在四川市场业内获得了很高的评价，政府相关部门也给予了高度肯定，于09年、10年、11年先后获得“新锐旅游企业”称号，2012年公司取得了ISO9001：2008版国际质量体系认证。公司目前在册员工100 余人，在编导游50 余人。每年的组团、地接人数吞吐总量均不低于100000人。出境端口不低于50000人。
公司秉承“为人们创造美好的体验”的企业使命，信守“HOLIDAY”（Heart 用心服务、Opportunity 抓住机遇、Leading 保持领先、Integrity 诚信、Duty 责任、Ability能力、Youthful 活力）的核心价值观，致力于“成为中国最为专业的包机旅游、会奖及度假旅游服务旅行商”的发展愿景。我们的使命、愿景、价值观是企业的“灵魂”，是公司最基本的信念，它渗透在公司所有管理人员和普通员工的思想和行为当中，构成了公司经营决策和日常工作的基础。在我们的使命、愿景、价值观的指导和激励下，全体同仁上下同欲，精诚努力，通过持续为顾客创造美好体验来实现企业的发展，力争使我们的公司成为一家长久的公司，一家受世人尊敬的公司，一家让我们的员工成长、快乐和自我实现的公司。
我们的质量方针
公司最高管理层依据企业的使命、愿景和价值观确立了质量方针，并通过持续的沟通和强化来确保全体员工的理解和认同，通过定期评审来确保质量方针与公司的发展方向和经营需要相一致。·我们是一家以客为尊的公司；·我们致力于为顾客提供专业、优质的服务；·持续改进、精益求精是我们每位员工的工作原则。
我们的质量方针反映了公司在质量方面的根本认知和态度，体现了公司对于满足顾客和法律法规要求并持续改进质量管理体系的承诺，是公司开展质量管理的总方向，也是公司制订和评审质量目标的基本框架。以客为尊、专业优质、持续改进是我们的质量方针中的三大要素。
1．“以客为尊”是我们企业经营的本质。
以客为尊意味着通过始终如一地提供满足顾客要求的产品来实现顾客的满意。我们坚信，满意的顾客愿意对我们的服务支付公平的价格，从而使企业能够获得合理的利润回报，实现企业的生存和发展。以客为尊既是我们对于外部顾客的承诺，也是我们内部员工管理的原则。实现内、外部顾客的满意，是公司、管理层和每一位员工的天职。
2．“专业优质”是我们每位员工的职业追求。
我们是专业的服务提供者。我们铭记“知之、好之、乐之、行之”的企业座右铭，努力学习，爱岗敬业，享受工作，知行合一，用我们的专业水准来确保我们所提供的服务优质无暇。
3．“持续改进”是我们每位员工的工作态度。
竞争在加剧、技术在发展、顾客的需要也在不断变化。企业经营犹如逆水行舟，不进则退。持续改进、精益求精是我们每位员工的工作态度，是我们企业生存的必须，也是我们持续成长的保证。
导游为例：
我们的八荣八耻：
以全心全意为荣，以敷衍推脱为耻；
以导游讲解为荣，以导购介绍为耻；
以全程陪同为荣，以放任托管为耻；
以正确引导为荣，以强迫推销为耻；
以真诚守信为荣，以弄虚作假为耻；
以服从调配为荣，以挑团推团为耻；
以积极进取为荣，以消极懈怠为耻；
以同舟共济为荣，以推脱自保为耻。
我们崇尚的处事原则：
对游客：真诚友善，用心、细心、贴心
对公司：忠诚守信，遵纪、尽责、主动
对同事：团结互助，学习、分享、共进
对供方：有礼有节，沟通、协调、配合
对自己：勤学上进，敬业、精业、职业