新消费问题频发四川省消委第三季度消费投诉热点发布

消息来源:四川在线 四川在线记者 刘佳10月9日，四川省保护消费者权益委员会发布2022年第三季度消费者投诉信息统计分析报告，并公布了第三季度投诉热点，包括极端天气和突发疫情导致部分领域投诉激增、新消费问题频发以及老年消费者消费投诉老大难等 其中，新消费投诉量增多引发关注 网络消费维权难 亟待多方共同破解案例消费者彭某向四川省保护消费者权益委员会投诉称，在某平台上购买的亚马逊礼品卡不能正常使用，多次向某平台等投诉无果 经调查发现，消费者今年6月在某平台店铺购买了10370元的礼品卡，当时商家承诺在亚马逊上能正常使用 维权难点主要体现在美容产品鉴定难、消费者受伤原因难以确定、消费证据收集受限等方面 。