政务服务禁用语拟入规范我不是说过了吗拟列入

消息来源:四川在线 政务服务综合窗口人员在为企业和群众提供服务时，应首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺；接递文件资料时禁止出现丢、扔、抛、甩等行为；我不是说过了吗等用语则将被列为服务禁忌 北京市地方标准政务服务综合窗口人员能力规范近日在北京市市场监管局网站上公开征求意见，征求意见将持续至10月26日 应能分析办不成事原因为打造一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍，政务服务综合窗口人员能力规范征求意见稿对政务服务综合窗口人员的服务礼仪、服务流程、监督考核等一系列能力提出了相应的规范要求 公众参与政务服务好差评、现场巡查、服务对象监督、满意度调查、电子监察等监督方式，都可以纳入监督考核结果 。