二季度不良手机应用有效投诉同比下降27

消息来源:四川新闻网 中新网8月3日电工信部网站3日发布工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告 通告显示，2022年第二季度，全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户 其中，涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户，占比47.5%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户，占比37.6%；涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户，占比14.9% 各级电信用户申诉受理机构按照电信用户申诉处理办法相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益 受理关于垃圾短信的投诉4.1万件，环比上升47.8%，同比上升34.0% 。