家具定制货不对板怎么办省消委有权拒绝验收

消息来源:四川在线 四川在线记者 刘佳选择家具定制，本是为了更实用、更美观，但到了安装环节时常是事与愿违，如板材被换、与效果图严重不符等 四川日报民情热线常常接到消费者类似投诉 近日，四川省消委就处理了这样一起投诉 成都市消费者张先生化名定制的一套橱柜，安装时发现实木材料变成了中纤板材料，商家称是设计师失误但拒绝赔偿 专家：板材小样拍照留证、后期安装可对比针对偷换板材问题，程新哲提醒消费者，产品小样可以拍照留证，剖面取证尤其重要，后期安装时可以通过铰链孔处进行对比 同时，注意收集并保存有关证据，如商家宣传画册、双方聊天记录等 尤其与商家沟通协商过程，最好通过微信文字聊天或电话录音方式协商，这些很有可能成为今后投诉、诉讼的关键证据 。