上海银保监局李虎探索将消费者权益保护监管评价与年度监管评级挂钩

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯记者 魏倩近日，上海银保监局一级巡视员李虎在上海银行业保险业3·15消费者权益保护教育宣传周新闻通气会上表示，该局明确2022年为消保专项治理年，将进一步压实银行保险机构的主体责任，持续深化全流程金融消费者权益保护体系建设，不断提高金融消费者的幸福感、获得感、满意度，提升上海银行业保险业服务实体经济的质效 李虎表示，从掌握的反馈情况来看，广大金融消费者对上海银行业保险业的专业性比较认可，但创新性评价较低，对投诉处理服务评价相对较低；客户对储蓄类产品的满意度较高，但对理财类和贷款类的评价相对较低 他表示，当前被投诉主体主要集中于行业头部机构，投诉事项主要涉及信用卡协商还款、催收、征信、误导销售、资金监管、信托产品兑付、保险理赔等 第三，前置风险关口，强化消保审查机制 。