银保监会要求优化银行开户服务 破解群众办卡难小微企业开户难

消息来源:上海证券报 上海证券报记者获悉，银保监会昨日发布通知，要求银行机构进一步优化银行开户服务，切实解决群众办卡难和小微企业开户难 通知将消费者权益细分为受尊重权、公平交易权、自主选择权、知情权以及信息安全权等并加以详细阐释，进一步推进保护金融消费者合法权益工作 通知要求，在统筹风险防控和优化服务方面，银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，优化办理流程，持续识别客户身份；明确前中后台各部门职责，采取差异化服务措施，实施账户分类分级管理 通知要求，银行应当妥善处理群众办卡难和小微企业开户难相关投诉，定期开展情况分析，重点研究流程设计是否合理、所需证明材料是否必要、综合风险评估方法是否科学等，发现问题的，及时开展溯源整改 。