北京银保监局银行应向消费者提供便捷的提前终止分期业务申请渠道

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯记者 张琼斯记者12月17日从北京银保监局获悉，北京银保监局昨日印发关于加强信用卡消费者权益保护的通知以下简称通知，在要求银行机构完善信用卡消费者权益保护工作机制基础上，针对目前信用卡消费者反映的突出问题，从六个方面进一步规范辖内银行信用卡业务 一是加强信用卡营销管理 针对持卡人在接到银行电话营销冲动办理分期后对相关权利义务不了解、分期业务难以提前终止等问题，要求银行应通过短信、微信或与持卡人约定的账单接收方式将与消费者重大利益密切相关的信息或信息查询渠道发送给消费者，并向消费者提供便捷的提前终止业务申请渠道 要求银行应在接到消费者投诉的1个工作日内即时联系消费者，沟通了解情况，并在处理过程中及时向投诉人反馈投诉处理进度及结果 。