第三季度银行业消费投诉情况涉及信用卡业务投诉同比减少 涉及个人贷款业务投诉同比增长

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯记者 张琼斯记者12月10日获悉，近日，银保监会消费者权益保护局发布关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报以下简称通报，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况 2021年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，较2020年第三季度同比增长2.6% 其中，涉及国有大型商业银行28038件，同比增长2.8%，占投诉总量的32.1%；股份制商业银行32333件，同比减少13.7%，占投诉总量的37.0%；城市商业银行含民营银行10446件，同比增长23.3%，占投诉总量的12.0%；农村中小金融机构5622件，同比增长64.5%，占投诉总量的6.4%；外资法人银行509件，同比增长13.9%，占投诉总量的0.6%；其他银行业金融机构10333件，同比增长29.0%，占投诉总量的11.8% 邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一 。