服务再升温 中信银行用心开展适老化服务

消息来源:四川新闻网 四川新闻网成都12月7日讯 看不清找不到扫不出打字难，人们在服务场所经常听到老年人如是抱怨 数字鸿沟让一些老年人撞了腰，也让全社会的神经上紧了发条，如何提供更贴心的适老化服务，带领老人客户跨越数字鸿沟，是商业银行的重要课题 近两年，中信银行深入贯彻坚持以人民为中心的发展思想，积极落实党中央、国务院及监管机构关于解决老年人运用智能技术困难的相关工作要求，制定营业网点老年客户服务指引，以提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务为目标，本着风险可控、专属服务的原则，从设施配备、服务标准到温馨话术，组织一线柜员对老年客户进行分层服务，绞尽脑汁对大妈多问一句，让大爷少走一步，翻开适老化服务新篇章 在金融科技迅猛发展应用的时代，中信银行将不断开拓进取，在适老化服务上推陈出新，助力全社会老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感 。