网购新衣藏针客服到医院晚了可能伤口就闭合了

消息来源:四川在线 近日，成都市民白羽化名打算穿上双十一新买的冲锋衣去爬山，不料发生了一件让他意想不到的事情 据其妻介绍，衣服里竟然藏着一根针，还把丈夫的手指扎破了 反应给客服后，客服认为这是一个小问题，称到医院去检查一下，晚了可能伤口就闭合了 扎伤手指的针对此，涉事商家迪卡侬上海体育用品有限公司告诉红星新闻，目前已经在查询这件衣服是出自哪个工厂，24小时将给出调查结果 律师：消费者可与商家协商或起诉，举证是关键北京东卫成都律师事务所律师陈小虎指出，根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一与经营者协商和解；二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三向有关行政部门投诉；四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五向人民法院提起诉讼 不过，在实际操作过程中，究竟该怎么证明，不仅没有先例可循，往往证明艰难且举证成本巨大 郭刚建议，消费者最有效的维权就是要具有证据意识，比如保存好购买发票、交付时仔细检查、发现针伤人后及时拍照或录像保存视听证据等 。