上海市消保委2021年双11投诉较去年增长超五成

消息来源:上海证券报 新华社上海11月19日电记者 周蕊上海市消保委最新发布的2021年双11期间消费投诉情况分析显示，从10月20日至11月16日，上海市消保委系统共受理网购消费投诉17342件，较去年同期增长52.8% 投诉分析指出，2021年双11大促活动延续去年售卖期大幅延长的营销策略，消费投诉呈现出多重新特点，集中在网购商品的价格以及快递服务的质量等方面 今年双11，不少消费者投诉促销活动名不副实，商家推出名目繁多的充值让利、会员加购、优惠券、满减等优惠活动，规则告知却云里雾里，消费者实际付款时发现并不能享受优惠 今年双11期间，上海消保委系统共收到快递服务类投诉1383件，同比增长1.68倍 。