中国电信柯瑞文实施云改数转战略 创建以客户为中心服务型企业

消息来源:上海证券报 中国电信董事长 柯瑞文□ 中国电信2020年营收为3935.61亿元 只要未来5年保持5%的复合增长率，中国电信营收就能在2025年突破5000亿元大关 □ 在柯瑞文心目中，更重要的目标是未来5年内能够在中国数字经济领域中满足多少用户需求、拿到多少份额 中国电信能否抓住机遇，让公司数字产业化业务占比持续提升，是公司下一个阶段的重要任务 柯瑞文介绍，中国电信很早就将人工智能和大数据技术应用于日常网络运维，以基站扩容和优化为例，在人工智能技术的加持下，系统能够提前预判某一区域的网络卡顿或流量异常，技术人员在得到系统反馈后能第一时间解决问题 中国电信始终践行用户至上、用心服务的服务理念，加强客户感知和触达能力，全面加速客户服务数字化升级，为客户提供优质、便捷、安全、放心的智能信息服务，积极创建以客户为中心的服务型企业 。