成都上半年消费投诉主要集中在预付式消费等四方面

消息来源:四川新闻网 7月13日，记者从成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元 2020年上半年，成都市消协受理消费者投诉9620件，与去年同期相比，今年上半年受理的投诉总量略微有所下降 成都市消协相关负责人表示，预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费是今年上半年的投诉热点 预付式消费依旧频发主要问题集中在四方面上半年，成都市消协共受理预付式消费投诉613件，投诉反映的主要问题包括四个方面：以免费体验、巨大折扣为诱饵，诱导消费办卡消费；商家设置不合理条款和种种限制，加重消费者的义务，减轻或逃避自身应承担的责任；纠纷解决难，大多数经营者不主动提供书面协议或合同，有些经营者虽提供合同，但含有大量不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒；办卡容易退卡难、经营者转让、关门、倒闭、跑路等问题依旧频发 此外，消费者还要重视缴费发票、合同、宣传资料、视频截图等材料和证据的收集保存，以防发生纠纷，方便维权 。