四川消委公布半年投诉分析报告通信服务投诉占比上升

消息来源:四川新闻网 川观新闻记者 刘佳7月6日，四川省保护消费者权益委员会发布上半年消费者投诉信息统计分析报告 报告显示，通信服务类投诉占比仍呈上升趋势，老大难问题亦依然存在 主要表现在套餐资费不明确、告知不详实、收费名目繁多且强制收取；其次有运营商设置陷阱，诱导用户使用，擅自收取有偿服务费；再者未经消费者同意擅自更改消费套餐，甚至存在强制停机不告知等情况 案例2021年6月，某运营商在未做任何通知的情况下，直接将消费者梁先生的手机号码做停机处理，因该消费者当时人在海外，无法接收到国内的信息，也无法完成商务转账手续导致信用逾期 双方协商无果，消费者于5月7日前往朝天区消委投诉，要求运营商履行承诺返还400元收视费并立即开通2部手机的通信功能 。