智能客服得走心

消息来源:新华网 新华微评：智能客服得走心 新华微评：智能客服得走心 2021-05-28 22:25:53 新华微评：智能客服得走心一项调查显示，过半消费者表示遇到过智能客服答非所问、踢皮球等问题 一些企业客服电话升级成智能客服后，技术含量增加了，用户体验却下来了，说是智能，其实形同不能 服务客户，贵在走心 缺乏服务诚意，再多的升级也是白搭 。