中国证券业协会中国期货业协会中国上市公司协会中国证券投资基金业协会联合发布提高客户服务质量提升投资者满意度倡议书

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯 据中证协发布5月15日消息，在第三届5·15全国投资者保护宣传日来临之际，在中国证监会投资者保护局的指导下，中国证券业协会、中国期货业协会、中国上市公司协会、中国证券投资基金业协会联合发布提高客户服务质量 提升投资者满意度倡议书以下简称倡议书 倡议书呼吁各市场主体落实投资者投诉处理的首要责任，妥善化解与投资者之间的民事纠纷，保护投资者合法权益 倡议书向全体上市公司和证券基金期货行业经营机构发出倡议：提高站位，认识投诉处理的重要性；拓宽渠道，多路径接收投资者投诉；完善机制，保障投诉处理出实效；善于总结，从源头减少投诉发生；规范经营，切实保护投资者权益 投资者投诉处理是服务投资者、保护投资者的重要内容，是体现资本市场人民性的窗口工作 。