市长热线接线员岂能是两面人嘴脸

消息来源:新华网 市长热线接线员岂能是两面人嘴脸 市长热线接线员岂能是两面人嘴脸 2021-04-25 08:25:03 12345市长热线很多人都打过，也帮不少人切实解决了问题 市长热线被称为市民连心线、暖心线、幸福线，但对医院多收费45块这点小事，市民打仨电话都没能解决，本就值得探究因由 身为热线工作人员，对此问题不敏感，却认为投诉者不要脸，这不仅反映出个别工作人员服务意识不到位，其个人认知也存在错位，客客气气说完再见就是发泄式嘲骂，活脱脱展现了一个两面人形象 一旦出现两面性，必然导致沟通障碍及信息不对称 就此说，后续处理除了问责个别工作人员外，还应系统化检查，用服务意识强化避免两面人问题 。