保留纸质存折不得强迫老年人使用银行卡

消息来源:新华网 保留纸质存折、开发APP大字服务 银保监会发文助力老年人应对金融服务智能化 保留纸质存折、开发APP大字服务 银保监会发文助力老年人应对金融服务智能化 2021-03-30 22:11:40 新华社北京3月30日电记者李延霞为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，银保监会30日对外发布通知，聚焦银行保险服务领域涉及老年人的高频事项和服务场景，提出16条措施，要求加强金融服务下沉，发展服务老年人的特色网点，尊重老年人使用习惯，丰富适老产品和服务等 通知要求，各银行保险机构要聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，制作简易使用手册和视频教程，在老年人办理服务事项时，及时为老年人提供指引，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平 。