四川首份金融适老化调研近七成老年人呼唤银色柜台

消息来源:四川新闻网 2021年春节前夕，四川省银行业协会消费者权益保护委员会以下简称川银协消保委牵头，全省20余家银行机构一同参与，联合发出了银行适老化金融服务满意度问卷 63家银行网点参与，17200名受访者反馈，28万组问卷数据 3月23日，问卷正式出炉 通过这些数据画像，一个老年版金融服务愿望清单就此呈现 近七成老人呼唤银色柜台对是否有必要开设老年人专用柜台的调研提问，有68%的受访者认为有必要；且受访者年龄与选择有必要的受访者占比呈现正态分布——70岁以上受访者中，近80%选择了有必要开设老年人专用柜台 对此，川银协消保委某成员单位相关负责人表示：也许这才是老年人在智能设备使用方面的心结 这也提示银行应对服务设备设施、操作界面等作出适老化改进 。