民航新规9月实施机票退票后7个工作日内退款

消息来源:四川在线 为解决民航退票速度慢的问题，规定要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续 在投诉处理方面，规定明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕 民航局运输司司长于彪15日解读公共航空运输旅客服务管理规定时说 公共航空运输旅客服务管理规定日前正式颁布，将于今年9月1日正式实施 在当天召开的民航局例行新闻发布会上，于彪认为，此次出台的规定对原有规章进行了全面的较大修改，重点是聚焦消费者权益保护，对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求，更好地保护旅客的知情权、选择权和索赔权 以行李运输为例，本次修订删除了关于行李尺寸、重量、免费行李额等一刀切的规定，航空公司可自行制定相关标准并对外公布，为旅客提供多元化、差异化的航空服务产品 。