进度查询短信提醒12315平台将上线两项便民新功能

消息来源:上海证券报 新华社北京3月15日电记者 赵文君记者15日从市场监管总局获悉，全国12315平台将开通热线办理进度查询和工单短信提醒两大便民功能 热线办理进度查询功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度 当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度 若此投诉已处理完成，还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价 工单短信提醒功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒 当消费者通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报后，平台将向其发送提醒短信，内容包含工单编号、消费者选择的市场监管局、12315网址等，是消费者维权途中的短信备忘录 。