去年全国12315平台受理直播带货投诉同比增长35774

消息来源:上海证券报 新华社北京3月15日电记者 赵文君2020年，全国12315平台共受理直播投诉举报2.55万件，为消费者挽回经济损失835.53万元 其中直播带货占比近8成，同比增长357.74% 2020年，全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件，占平台投诉举报受理总量的28.04%，立案18.41万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失3.04亿元 诉求热点主要集中在直播带货、生鲜食品、网上订餐三方面 直播带货诉求速增，产品质量疏于把关、使用极限词等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷 生鲜食品投诉举报主要问题为，品质不过关、售后服务差、下单容易取消难、久未发货、虚假促销 。