国办进一步优化地方政务服务便民热线

消息来源:新华网 国务院办公厅印发关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见 国务院办公厅印发关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见 2021-01-06 19:01:25 新华社北京1月6日电 国务院办公厅日前印发关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见以下简称意见 意见要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，今年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为12345政务服务便民热线以下简称12345热线，提供7×24小时全天候人工服务 三是加强12345热线能力建设 做好热线接通能力保障建设，拓展受理渠道，加强热线知识库建设应用和队伍建设 。