无人接听一直占线这些政务服务电话为何难打通

消息来源:四川新闻网 林嘉薇 四川日报全媒体记者 付真卿办事时遇到困难，人们常常需要拨打政务和法律服务电话咨询、求助 但川观新闻·民情热线02886968696近期连续接到省内多地市民留言或来电反映：政务和法律服务电话存在难以接通的问题：要么无人接听，要么一直占线 民情热线记者对此事进行了调查了解 记者拨打的46个政务和法律服务电话仅有13个电话能顺利接通我多次拨打成都市住建局公布的申诉咨询电话，一直打不通 四川大学公共管理学院教授史江则认为，建立长效行政问责和考核评估机制十分必要 其实可以对比一些商业机构，他们也有自己的服务热线，如果服务不尽责、不到位，可能会造成经济损失、用户流失，市场会成为他们最大的考核指挥棒 。