海南制定新能源车售后服务地方标准

消息来源:上海证券报 新华社海口1月2日电 新能源汽车销售渐旺，但售后服务体系相对燃油汽车存在不成熟、不规范等问题，给消费者购买和使用新源汽车带来困扰 为此，海南省相关政府部门联合行业协会日前起草发布新能源汽车售后服务规范，这一地方标准将于今年1月15日实施 规范由海南省商务厅、省工信厅、省新能源汽车促进中心、省新能源汽车行业协会等共同起草发布 规范适用于海南纯电动汽车、插电式混合动力汽车含增程式两种类型的新能源汽车经营者的售后服务 质量要求及投诉处理方面，规范提出，经营者应建立承修汽车记录和服务技术档案管理，定期开展保养或修理后跟踪回访，通过客户意见卡、电话、短信、微信或登门等方式回访客户，征询客户对车辆服务的意见，并做好记录 。