政务服务好差评有了国家标准差评都要整改

消息来源:新华网 新华社北京12月28日电记者赵文君政务服务怎么样 看看企业和群众好差评就知道了 市场监管总局28日发布政务服务评价工作指南政务服务一次一评一事一评工作规范两项国家标准，将于2021年1月1日正式实施 这意味着全国范围内的政务服务好差评，首次有了统一的方向指引和工作规范 市场监管总局标准技术司副司长陈洪俊介绍，这两项国家标准由全国行政审批标准化工作组组织起草，按照每个差评都得到整改的工作要求，覆盖事项、机构、平台和人员评价等内容，从百姓办事创业的全事项、全渠道、全平台、全流程角度出发，实现政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环管理 这两项国家标准首次厘清好评率、主动评价好评率和未评率等相关概念和计算方法，增强各地政务服务评价数据的规范性和可比性 标准同时将差评的回复率、回访整改率和回访整改满意率作为重点评价内容，推动各地高度重视差评整改工作，避免出现片面追求好评率的情况，助力实现以评促改、提升政务服务工作水平的目标 。