自助服务如何更有温度

消息来源:新华网 现场答疑、操作示范等还不可少 自助服务如何更有温度 值机托运、点餐缴费、存取办卡 如今，自助设备应用的生活场景越来越多，无论是在商场、医院、超市还是其他公共场所，自助设备无处不在 线上办比窗口办更麻烦不靠谱让人崩溃反应太慢了 许多类似的案例都说明，自助服务的便利性、体验感亟需提升 专家表示，不可否认，自助服务通常可以24小时提供服务，为居民生活带来方便，也节省人工服务的成本，提高了服务效率，是一举多赢的现代智能服务方式 但是，自助服务设备的提供者不能为了节省成本而让自助服务设备处于放羊的状态，省去该有的售后服务等环节，让消费者求助和维权无门；也不应一味强调形式上的自动化、忽略用户的使用体验，避免让自助服务变成糟心服务 。