三季度银行业消费投诉环比大增

消息来源:新华网 12月10日，银保监会消费者权益保护局发布的关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报下称通报指出，2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5% 从投诉反映的主要问题来看，涉及信用卡业务投诉占比过半，达56.9% 此外，个人贷款业务和理财类业务也成为投诉较为集中的领域 其中，涉及国有大型商业银行投诉27278件，环比增长16.1%，占投诉总量的32.1%，工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名 三季度银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉环比增长33.5%，占投诉总量的23.8% 。