拍照取件引争议如何兼顾消费者权益和业务效率

消息来源:新华网 快递代收点要求拍照存档才可以取走快递专家认为 消费者权益和业务效率不可偏废 近日，上海一快递代收点的取件规则遭到了不少网友质疑：为防止偷窃和误拿，所有前来取件的人必须要拍照存档才可以取走快递 对此，用户十分抵触——泄露隐私怎么办 该拍照设备在业内被称为快递出库高拍仪 对此，蒲女士和小区居民非常担心隐私安全的问题，但快递网点为了防范因快递遗失而出现赔偿问题，强制要求取件时必须拍照，最后只能配合 对此，北理工大学法学院副教授、中国民法学研究会副秘书长孟强说：民法典规定，自然人的个人信息受法律保护，并对个人信息作出了明确的规定，生物识别信息和一些私密信息隐私保护的范围还是重复的 此外，用户也可以向主管部门投诉举报 没有及时采取有效整改措施的，相关监管部门可以采取进一步的行政手段，比如说没收违法所得、警告甚至处罚等 。