汽车4S店消费满意度如何中消协告诉你

消息来源:上海证券报 新华社北京12月1日电记者 赵文君记者1日从中消协获悉，响应及时性低和解决效率低的双低现象是消费者与汽车4S店的沟通中存在的主要问题 因强制消费引起的投诉对汽车4S店总体满意度影响最大 今年3月至6月，中消协在全国15个城市选取20个汽车品牌涉及23家汽车厂商的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作 测评报告显示，超两成消费者认为在4S店的实际消费比预想消费高，近四成消费者认为4S店的工时费标准高，7成消费者认为4S店服务中配件价格高 此次调查实际取得6268个有效样本，样本量来源涉及北京、上海、成都、西安、温州等15个城市的1343个4S店，具体汽车品牌及厂商包括德系品牌、国产自主品牌、韩系品牌、美系品牌、日系品牌 。