94岁老人被抬进银行人脸识别服务还需多点温度

消息来源:新华网 近日，有网友爆料称，湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡，被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别 在网友曝光的视频中，老人双膝弯曲被家人抱着，双手撑在机器上，看起来十分吃力 这则视频曝光后迅速引发网友热议，老人所在的农行广水市支行也在随后发布情况说明，称该行宣传不到位、服务意识不浓，已及时赶到老人家中道歉 为办理日常社保业务，已经94岁高龄的老人需要家人搀扶、自助办理，一通折腾，这对老人来说不是件容易的事，也让很多网友都直言心疼 对于老人、残疾人等人群，公共服务也不妨多些包容，多点温度，用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题，让他们在这寒风瑟瑟中也能感受到如春风般的温暖 。