网上12345

消息来源:新华网 市民热线服务从耳畔延伸到指尖 网上12345受理诉求87万件 北京12345市民热线服务中心有一块区域稍显安静 与其他座席有所不同，这100个席位工作人员没戴耳麦，他们的全部注意力都在面前两台电脑显示屏上，透过指尖为网络另一端的市民服务，时而留下噼里啪啦的键盘声 从目前情况看，这条线比较热，在15个网络渠道中也是最火的 除了北京12345微信公众号，今年3月，北京还开通了今日头条小程序，随后将政务服务好差评、易北京APP等平台的网民诉求一并纳入网上12345热线闭环运行机制 下一步，市民热线服务中心还将推动分平台工作联动及数据共享 利用平台优势，调动分平台部门利用网上工作平台解决问题的积极性，把这些单位纳入网络热线服务体系 。