中消协发布双11消费维权舆情分析报告

消息来源:新华网 中消协发布双11消费维权舆情分析报告 双11直播带货和促销规则负面信息最集中 为全面了解双11期间消费者意见和建议，切实发挥社会监督作用，聚焦购物节消费体验短板，完善消费季纠纷解决机制，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析 昨天，双11消费维权舆情分析报告出炉 一是电商选择性推送优惠券精准杀熟；平台利用算法技术给不同类型消费者数据画像并量身定制更懂你的商品和服务，老用户看到的价格比新用户贵，或搜索到的结果比新用户少 二是不合并付尾款不能使用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必须熬到凌晨、双11当天不能退款等硬规则引发的无奈吐槽热度持续时间较长 。