接诉即办让民生工程暖到心里

消息来源:新华网 报修电话不热了 本周，北京正式进入供暖季 供暖首日，市民热线12345供暖投诉较上年同期下降了五成 供暖是北方城市冬日里的刚需，直接关系着广大市民的幸福值 解剖这只麻雀，我们会发现，接诉即办机制在背后发挥了巨大作用 而在有诉必应之前，未诉先办又已经先行一步，供热系统很流行一个中医术语，叫冬病夏治——将上一供暖季发现的问题归拢分析，抢在下一个冬天来临前，对设备和管网进行针对性检修改造，解决问题于未萌 将问题挂账督办也好，将考核与企业优惠政策挂钩也好，方法大可创新，但归根到底都是把责任进一步压实，谁的纰漏谁补足、谁的问题谁解决，让服务链条上的每一个主体都各尽所责，精细化也就落到了实处 据预报，18日到23日，北京将迎来一次大降温过程，今冬第一个供热预警通知也已经发布 。