针对性改进政务服务民航部门启动好差评工作

消息来源:新华网 新华社北京11月13日电记者齐中熙为进一步推进民航放管服改革，有针对性地改进政务服务，提高行政效能，13日起，民航部门全面启动民航政务服务好差评工作 民航局综合司副司长朱云祥介绍，民航政务服务好差评有线上、线下两种评价渠道：线上可通过民航行政审批服务平台以及移动服务端评价，线下可在实体服务大厅通过扫描二维码或填写纸质表格评价 评价人可对服务指南、办事流程以及工作人员的服务态度、业务水平等做出非常满意满意基本满意不满意非常不满意五个等级的评价 民航各级政务服务机构收到差评、投诉后，将立即进行调查核实，经核实确认有效的差评、投诉，具体承办部门将立行立改 经核实评价内容不属实，缺乏法定依据的，将做好解释说明工作，经核实为误评或恶意差评的，评价结果将不予采纳 。