保险恶意投诉举报现新变化广东银保监局打击力度再升级

消息来源:上海证券报 上证报中国证券网讯记者 黄蕾自今年8月开展恶意投诉举报专项打击行动以来，广东银保监局辖内不含深圳人身险涉恶意投诉举报案件大幅下降，8月、9月环比降幅分别达45.96%、36.1%，恶意代理投诉不断增长的势头得到初步遏制 近期，广东银保监局经风险监测、摸底排查发现，恶意代理投诉出现一些新变化：一是诈骗话术更具诱惑性 从原来以全额退保为幌子，变成了假冒保险机构客服，或打着监管部门的旗号，以产品升级赠送保障等为由诱骗客户退保 三是通过正规渠道查询确认产品信息，针对业务员产品升级赠送保障等宣传，消费者可咨询保险公司客服热线、查询官方网站相关产品信息或者赴公司职场进行洽谈，确认其身份资格及宣称情况是否属实 。