北京对市民诉求限时办理2小时24小时7天和15天

消息来源:新华网 北京对市民诉求实施限时办理 原则上实行2小时、24小时、7天和15天四级处置模式 中共北京市委北京市人民政府关于进一步深化接诉即办改革工作的意见以下简称意见昨天发布 意见提出，建立诉求分级分类快速响应机制，各级市民热线服务中心和涉及水、电、气、热等重点民生领域的公共服务部门，提供7×24小时服务 为进一步深化接诉即办改革，意见对接诉即办工作运行机制方面提出很多干货 每月对全市各街道乡镇、各区、市级部门、承担公共服务职能的企事业单位接诉即办三率考评情况进行通报，分别确定10个先进类、进步类、整改类和治理类街道乡镇 加强坐席人员选拔管理，强化专业能力培训，适当提高待遇标准 对群众诉求办理中的形式主义、官僚主义，以及不作为、乱作为，违规、违纪、违法等问题纳入监督执纪执法范围，一经发现，坚决查处，严肃追责问责 。