乘客同一航班重复订票退票要收票面价90费用

消息来源:四川新闻网 近日，成都市民姜小姐在飞猪旅行APP上帮父母购买了机票，然而登机时被告知重复购买了机票 于是姜小姐立即打电话询问成都航空，但客服认为是购票者自己的责任，不予全额退票甚至要收取票面价90%的退票费用 姜小姐表示疑惑：同一证件号，同一个人，为何能在同一航班上买两张票 成都航空回应：不符合退票要求，建议改签 因为没有收到短信，我一直以为没有购买成功，所以又在10月30号重新购买了两张丽江飞衡阳的机票 11月1日早上，父母去坐飞机时，工作人员说我买了两张相同的票，同一时间点同一航班，然后我打电话询问成都航空，他们不予全额退票甚至要收取90%的票面额，认为是我自己的责任 对一个证件重复购票是没有限制的 她表示，如果旅客购票时，因订座系统原因或支付后未出票导致重复购票，可向航空公司说明客观情况，经航空公司复核后，办理退票 。