莫让标配成鸿沟

消息来源:新华网 新华社广州10月25日电记者田建川 王瑞平因为要照看孙子，今年7月，70岁的王家祥从贵州老家来到广州，但他很快感到各种不适应：看病不会预约挂号，在线订火车票像走迷宫，不会用网上银行只能去窗口排队，出行不会使用打车和导航软件，去外面吃饭不会扫码点餐 在大城市里干什么都要用智能手机，搞不来 王家祥说，他只会简单使用微信的语音聊天功能 看着手机里五颜六色的小方块应用程序，他觉得头疼 专家认为，帮助老年人跨越数字鸿沟需要社会的共同努力 一方面，相关政府部门提供的各类数字服务需要充分考虑针对老年人的实用性，同时在相关服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务 。