央行发布新规侵害金融消费者权益成本将大幅提高

消息来源:新华网 日前，中国人民银行发布修订后的金融消费者权益保护实施办法，并提升文件效力层级 文件对与金融消费者息息相关的权利作出了规范，在公平交易权与自主选择权方面提出了更为明确的要求，丰富并优化了金融消费者信息安全权方面的条款 文件还明确了银行和支付机构的法律责任，以解决金融消费者权益保护领域违法违规成本较低的问题 中国人民银行日前发布了金融消费者权益保护实施办法以下简称办法，这是在金融消费者权益保护实施办法银发2016314号文印发基础上，结合新需求、新情况、新问题，修订增补相关条款后发布的 此次办法中明确，金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解 同时，也公布了第三方解决渠道——央行分支机构设立投诉转办服务渠道 。